FAQ

Bestellung, Versand & Retoure

Ich habe Bestellprobleme, was tun?!

Mach dir bitte keine Sorgen, das schauen wir uns gerne sofort an und helfen dir. Für die schnellste Lösung würden uns folgende Informationen helfen:

  • Browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari..)
  • Gerät (Laptop, Mac, Smartphone..)
  • An welcher Stelle treten Schwierigkeiten auf und welche Produkte möchtest du gerne bestellen?

Wir helfen dir gerne auch per Telefon um dir schnellstmöglich zu deinen Leinwänden zu verhelfen: Ruf uns einfach unter +49 9721 4777697 oder schreibe uns eine E-Mail an info@hh-100.com 

Wie lange sind die Lieferzeiten

Innerhalb 3 - 6 Werktagen werden unsere Bestellungen versendet.

Warum bekomme ich mehrere Pakete bei einer Bestellung?

Aufgrund verschiedener Zentrallager, kann es vorkommen, dass die bestellten Produkte aus verschiedenen Standorten sind und es somit logistisch nicht möglich ist alles in einem Paket zu versenden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir geben täglich unser Bestes, um deine Artikel schnellstmöglich zu verpacken und zu versenden. 
 
Solltest du einen Fehler in deiner Anschrift bemerken, kontaktiere uns bitte umgehend!
 
Solltest du dich verklickt haben und wolltest etwas anderes bestellen, hast die Bestellung aber schon abgesendet, gib uns bitte unmittelbar nach deiner Bestellung bescheid.
 
Möchtest du andere Motive haben oder doch eine Nummer größer gehen wollen, kontaktiere uns gerne.
 
Um eine Bestellung zu ändern, kontaktiere bitte unseren Support unter info@hh-100.com oder wähle die 09721 - 4 777 697.  Gib hierbei bitte deine Kunden- und die entsprechende Rechnungsnummer an.

Die Änderung deiner Bestellung wird dir dann per E-Mail bestätigt. Eine Bestellung kann nur geändert werden, solange sich diese nicht im Bearbeitungslauf befindet.

Sind Rechnung/Preise im Paket sichtbar?

Nein, wir legen keine Rechnung in die Pakete. Deine Rechnung erhältst du elektronisch von uns über den Link in deiner Auftragsbestätigungsmail. Deine Bestellung ist bei uns also sicher und die Preise nicht sichtbar. 

 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Das wäre schade! Woran liegt es?

Um uns immer weiter verbessern zu können, ist dein Feedback für uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen, wenn du uns kurz mitteilen könntest, woran es liegt oder was nicht deinen Vorstellungen entspricht. Zusammen finden wir immer eine Lösung. :)

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere bitte unseren Support unter info@hh-100.com . Gib hierbei bitte deine Kunden- und die entsprechende Rechnungsnummer an.

Die Stornierung deiner Bestellung wird dir dann per E-Mail bestätigt. Eine Bestellung kann storniert werden, solange sich diese nicht im Bearbeitungslauf befindet.

Bestellbestätigung

Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Email erhalten haben, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach, ob sich die Bestellbestätigung dahin verirrt hat. In dieser E-Mail findest du auch einen rot hinterlegten Link zu deiner Rechnung.

Ist die Bestellbestätigung nicht auffindbar, kontaktiere uns gerne
unter info@hh-100.com 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von unserem Team von Montag bis Freitag bearbeitet und in diesem Zeitraum auch versendet. Deine Ware wird aktuell nach ca. 3 - 6 Tagen bei Dir sein. Wenn der Laden richtig brummt, kann die Auftragsbearbeitung auch mal 2 - 3 Tage dauern, aber dies versuchen wir mit allen Kräften zu vermeiden. ;)

Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

Du willst einen Artikel umtauschen, bist nicht zufrieden? Nichts einfacher als das! Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurückschicken. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, wird dir sofort der volle Kaufbetrag zurückerstattet. Den gewünschten Artikel bestellst du einfach in der Zwischenzeit, wie gewohnt, neu über unseren Onlineshop.

Du hast noch Fragen? Kontaktierte und gerne unter info@hh-100.com oder rufe uns an unter: +49 9721 4777697

Kann ich per Telefon bestellen?

Wir helfen dir gerne per Telefon um dir schnellstmöglich zu deinen Bildern zu verhelfen: Ruf uns einfach unter +49 9721 4777697 an. Bevor wir deinen Auftrag ausführen können, brauchen wir jedoch eine kurze E-Mail mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Aus umweltfreundlichen Gründen stellen wir Rechnungen nur elektronisch zur Verfügung. Die Rechnung kannst du ganz einfach in deiner Auftragsbestätigungsmail herunterladen. So kommst du am schnellsten an deine Rechnung.

Solltest du Schwierigkeiten mit deiner Rechnung oder Ware haben, schreib uns gerne eine E-Mail an info@hh-100.com oder ruf uns an unter +49 9721 4777697. 

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten, was tun?!

Wenn du etwas an uns zurückgeschickt oder eine Teilretoure durchgeführt hast, werden wir dir innerhalb von 14 Tagen den Betrag auf deine Originalzahlmethode zurücküberweisen. Sollten die 14 Tage noch nicht vergangen sein, musst du dir keine Sorgen machen, du kannst dich aber natürlich jederzeit bei unseren Kundenservice melden, wir helfen dir gerne weiter!